11月16日上昼，由中国汽车维修行业协会主持的2024年汽车售后就业客户泄气度访问（CAACS卡念念访问）精致发布。

据了解，这次访问包含乘用车授权就业店和商用车就业站两大体系，其中，授权就业店体系狡饰28个传统汽车品牌和13个新能源汽车品牌，商用车就业站体系包含9个客车品牌及8个重卡品牌。本期卡念念访问狡饰天下25个省份，共45个城市共1.2万多用户参与对授权就业店的访问，其中，17个城市参与了对商用车就业站的访问。

访问评释线路，国产物牌在售后服方面大放异彩，客户泄气度赶超豪华品牌；德系、日系品牌的售后就业客户泄气度水平继续保抓进步；新能源品牌授权就业店的客户泄气度在多半筹办上不足传统品牌。

在新能源汽车方面，评释成果线路，半数新能源客户会如期检测能源电板；新能源汽车三电系统最常碰到的问题是系统升级，其次是电控系统方面的问题，而能源电板发生故障的比例不到20%。传统能源客户的脱险比例高于新能源客户，从各项评价维度看，传统能源客户对脱险就业的评价均略高于新能源客户。

此外，商用车授权就业站方面，就业站体系的客户泄气度大幅下跌，从二级筹办看，除措施性筹办外，客户对其他筹办的泄气度均出现不同经过下跌。从客户温雅的垂危筹办来看，商用车就业站在预约就业、营业时间、配件供应等方面的就业水平均存在较大普及空间。

自2009岁首始，卡念念访问已继续开展15年，而况每年齐对公众发布访问成果。卡念念访问的评价筹办实践行业尺度《汽车售后就业客户泄气度评价钱式》，不同于粗拙营业调研，卡念念访问本着落实行业解决部门战术规则、措施售后就业阛阓、就业会员企业的主展开展访问举止，以设置行业解决尺度、普及通盘这个词汽车售后就业行业的质料。

南边+记者 郭小戈